百度搜索第三遭到吐槽。

1月22日，新浪微博大V“衣锦夜行的燕公子”于午间11：59发布状况称，“百度真的恶心。我手机背屏摔了，想换一个，就打电话去问苹果。结果百度搜出来第一个是400 636 8800，打过去说三里屯那家店只须不在那里买就不给修理，硬要我去国贸的一家修理店。我听着就感觉非常奇怪。放下电话，我想想不放心，又去苹果网站上找了一下，果然，正轨号码是400 666 8800，就差一个数字。然后我问了苹果官方客服，636是否他们的号码，苹果说跟他们没关系。我在网上一搜，果然有上过当的。更好笑的是，刚刚挂了假的苹果客服就接到一个来自莆田的电话，开口就是方言，估计是刚刚问我电话的时候随手记在手机上，然后忘记拨错了。提醒大伙不要上当！再骂一句：（一句脏话此处省略）。”

状况下三千多条留言中，有人吐槽百度，也有理智人士称，信息下标注有“广告”的不可以点，对于后者，多位网友留言称：“防不胜防，这种诈骗信息不从根本上防治，用户怎么样防止掉坑？”

事实上，百度官方宣称“防止用户掉坑里”已经很长时间了。

早在2015年5月，百度即联合司法部、中消协一同发起“网民权益保障计划”，宣布网民用百度竞价排名结果遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并遭到损失，将获得最高5000元的先行赔付保障金。依据“网民权益保障计划”，用户在百度上搜索商业竞价信息并进行线上线下买卖后，如发现上当被骗，可以向百度提供有关证据，申请权益保障。

百度高级副总裁朱光当时表示，该计划的第一重保障是“信息真实性保障”。遭遇假冒品牌企业、假冒商品和服务资质或遭遇钓鱼、欺诈类网站遭到损失的网友可向百度申请权益保障。第二重保障为网民提供“买卖公平性保障”。即使是资质齐全的网站，也会会产生网民和竞价企业间的纠纷，百度将联合司法部中调协、中消协等纠纷处置机构帮助网民进行维权。

时隔多年，这部分计划显然没能获得理想成绩。通过百度搜索搜到不真实信息、诈骗信息的吐槽与举报不时见诸互联网。对于这一现象，雷锋网收到来自两方面的反馈：

一位业内人士对雷锋网表示，百度内部是有肯定审核步骤，但假设一家通过其他途径获得合法执照、竞价推广账户与营业资质的企业前来洽谈广告合作，能不给上么？广告主资质合法性到底归哪个监管？出了问题责任归哪个？

第二，百度内部都是有严格KPI的。多位百度内部人士也对雷锋网表示，搜索与信息流仍是现在百度内部最挣钱的业务，也是因此，百度搜索内部现在并未推出严苛政策，积极扼制此类诈骗信息对广告流量的购买。

一位安全圈人士在新浪微博上评论称：“类似此次苹果官方网站假冒电话的事件，非常早以前就有过，只须网民有投诉，百度第一会协调广告主赔偿给网民，假如涉事广告主不赔付，百度会赔付。之后进行相应核实，假若的确有诈骗、违规事实，会第一时间下线商品。同时，百度设有10亿资金池专门处置这种问题，百度搜索每年出的年报，都会提到处置了多少如此的问题、下线了多少企业、赔付了多少金额，只不过外面看不见而已。”

另一位安全圈业内人士也对雷锋网表示，百度内部的确有一个赔付策略，但策略本身还有改进空间，百度广告部门可以搜索这个广告商的“舆情”，“投诉”。只有等到民愤大了，“才灭之”。

截至发稿，百度搜索方面人士对雷锋网回复称，已下线有关产品，并开会讨论具体策略。重要原因在于广告文案内变体字太多，比如App Store写成app-store、aPp- store、ApP store等，总之在方案上，需要将所大概性都考虑进去，才大概达成全覆盖。

但涉及具体广告主资质监管等核心问题，恐怕等不出具体结论，这也将直接致使此类问题短期内不会断绝。

下附百度搜索官方回话：

感谢你的关心。关于用户反馈百度“苹果手机修理”出现疑似非正轨苹果官方修理网站状况，大家第一时间进行了核查，紧急下线以“app-Store”、“ App Store”、“平果修理”等变体字假冒苹果官方修理服务违法广告，并将进行更为严格的方案限制。

同时，市场上各类手机修理店是对苹果官方修理店的有益补充，网民可自由选择质美价廉的修理服务，而在百度上线竞价的修理店确保每一家都具备国家政府机关颁发的营业执照，确保资质合格。

但对于部分网站以变体词形式假冒苹果官方修理网站的行为，百度坚决禁止，并将增加“部分搜索结果并不是苹果官方修理店，建议到苹果官方网站查看”的温馨提示语，便捷网民选择苹果手机修理官方服务。

除此之外，大家设立了网民权益保障计划，对遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并遭到经济损失的网民大家将依据条约进行全额保障。