去年3月，酒泉一家企业与百度方面签署了合同，要进行百度竞价服务等，并付款约1万元。不过最近，企业方面却发帖称，百度以己方资质不够为由，没有进行有关竞价服务，但也没退款，到底什么问题？百度方面表示，开户合同签了并不是竞价服务能上线，上线前需要对有关资质资料进行审核，该企业不符合有关条件，现在已在退款步骤中。

企业发帖指竞价服务没有进行

钱也未退

最近，有人在奥一网发帖反映企业进行百度竞价服务的遭遇。依据网帖介绍，其是一家里小企业，有一个名为“购物天堂”的网上购物平台，去年2月，百度方面的业务员及业务经理多次联系己方，称“购物天堂”这个品牌及词条非常热点，建议进行竞价服务。其中业务员刘某玲还承诺可以免掉1000元的开户费，最后己方赞同进行百度竞价。

网帖介绍，去年3月1日下午两点，百度的姓谭的销售经理来到公司，并带来两份百度已经填写好內容和盖好公章的合同，“在没讲解合同内容和条约的首要条件下，需要大家把我们的公司资料填上……”网帖中称，因为时间仓促与基于对知名企业百度的信赖，双方签署了合同，同时己方支付了10400元。

依据网帖，该公司称，合同签署及己方支付完款项后，百度方面“一直以资质不够、沒能通过总部的审核”为由，没有进行有关竞价行为，其间根据需要补交了不少资料，但仍被告知“资质沒能通过总部的审核”，最后己方需要退款。网帖还表示，该竞价服务是百度方面联系己方的，“假如有附带的资质需要，应该在签署合同和收款前预先提出……”

确有合同及付款凭证

南都记者联系上了发帖方，其提供了有关合同等资料，依据双方签署的《百度竞价服务合同》，网帖所涉公司为酒泉蓝海x业进步公司（下简称：该公司），2016年3月1日，该公司与百度国际科技（酒泉）公司签署了协议，进行百度竞价服务，合同中注明，“百度竞价服务”指百度已经开通和陆续开通，在百度官方网站与百度wap网站、百度提供技术支持的网盟网站有关页面的特定地方，展示乙方（该企业）的网站信息的竞价服务及其他衍生服务，包括但不限于：竞价排名、广告联盟推广、智能匹配等服务方法。

《百度竞价服务合同》中注明乙方（即网帖企业）初次缴纳总成本为6000元，包括初次竞价费5000元与专业服务费1000元。双方另签署有《百度品牌名片竞价协议》，品牌名片指在PC端百度网页频道检索结果页首位左边及无线端百度网页频道检索结果页首位展示顾客公司形象及商品信息，该协议中网帖企业也缴纳了4400元。

前述两项钱款合计为10400元，依据该企业的建行网银电子回执，去年3月1日，该公司确已将有关钱款付给百度国际科技（酒泉）公司。

百度：不符合有关条件

已在退款步骤中

就此，百度方面回话，开户合同签了并不是有关竞价服务能上线，上线前需要对有关资质资料进行审核，竞价审核比较严格，资料齐全才能上线，涉事企业不够有关条件，现在已经在退款步骤中，等待顾客提交有关资料。