1、啥是推广通

推广通为基木鱼门店经营企业的线索转化赋能，提供电话/表单/卡券/咨询等转化策略，帮助企业进行线索联通、沉淀与跟进，同时赋能投放端转化优化。

当地生活门店经营的企业，可以在门店装修中配置电话、表单、卡券和咨询三种转化策略。转化策略均需要到推广通进行配置，在门店装修中引用相应的转化策略。

2、智能电话

1、为何要用推广通的智能电话

推广通智能电话能力，支持将一般电话升级为智能电话，达成自动采集话单、记录通话时长、来电号码及话单出处，帮助企业监控电话的投放成效;

2、怎么样创建一个店铺电话策略

(1)在新建门店-门店电话和门店装修-底部按钮，都会引用电话策略。可以根据引导跳转到推广通电话组件，也可以直接输入yingxiaotong.baidu.com进入电话策略的后台;选择新建电话策略;

(2)填写你用于接听网民来电的号码，固话或者手机号码都可以;策略名字用于在门店经营平台引用电话策略，不会在前台展示;

(3)选择策略种类，店铺竞价的顾客，推荐选择“店铺电话”，有如下优势：

此策略可在多店铺中进行引用;

每一个店铺分配一个固定的中间号，会员生效期号码固定不变，会员失效后，若一周店铺无展示则号码收购，重新展示后重新分配;

网民拨打中间号联系店铺，店铺接听职员看到的号码也是中间号;店铺接听职员没办法拨打中间号联系网民;

应该注意的是，店铺电话策略不可以转换成其他策略种类。如需用其他种类的策略需重新创建;

(4)填写高级配置，可以根据实质需要来填写;

(5)点击确定后，电话策略创建成功。可以回到门店经营平台引用该电话策略。

3、表单(预约)

1、啥是推广通表单

表单是一种非即时性转化组件，在线上竞价和成效推广场景中被广泛应用。推广通表单有丰富的功能可满足不同行业、场景中采集线索的需要，顾客可依据自己推广诉求迅速创建表单策略，并应用到相应的业务场景中。

2、怎么样为店铺创建一个表单策略

(1)在店铺装修-底部按钮-预约策略，需要引用推广通的表单策略。假如你没创建过表单策略，可以按提示进入推广通表单配置后台;新建“落地页表单”，按需选择相应的模板;

(2)编辑表单基础信息。表单名字用于在门店经营平台引用表单策略，不会在页面上展示;基础表单项包含“称呼”和“电话”，也可以按实质业务需要，增加其他表单项，包含日期、城市、邮箱、单选下拉、多选下拉等;

(3)高级设置，可以选择计数和展示已报名用户

(4)提交后，可以到表单管理页面查询创建的表单策略，披露线索量、审核状况等字段;并且可以进行查询、复制、删除等常用操作

3、咨询

当地生活的顾客，可以用官方咨询工具(客服工作台)，也可以通过推广通咨询能力来配置第三方咨询工具，在门店中用。

1、怎么样创建一个咨询策略

(1)客服竞价推广账户授权：在推广通-咨询-通用咨询-客服账号授权内，填写已有些三方咨询工具账号在推广通完成进行新增授权操作(推广通内现已支持多达40余种主流咨询工具，无缝衔接，迅速配置)。

(2)创建配置咨询策略

在推广通-通用咨询-咨询管理列表内，点击『新建咨询策略』进行创建。设置相应的咨询策略名字和联通方法后，在设置客服账号选项内，拉取选择你刚刚已授权的咨询工具和一二级接待策略信息(不同三方咨询工具支持可配置的接待层级不同)，至此如你无进一步对咨询策略进行高级设置的需要，可直接进行下一步。

(3)选择高级配置

咨询策略内除去基础的联通、接待信息设置，还可在高级设置内针对自概念的需要，进行额外的高级配置。

现已支持欢迎语、企业卡片、活动卡片、快捷咨询按钮(表单配置、卡券发放等)、自概念导航栏、电话设置、离线设置能力，你可依据需要进行设置，丰富咨询页内容，有效提高转化。

(4)用咨询策略

在基木鱼门店经营-门店装修-底部按钮，选择上述配置的咨询策略;

商详、订单、售后等页面咨询策略均是门店咨询策略;

每一个门店只可绑定一种咨询策略，咨询策略更改会同步更改本门店其他咨询策略，与私聊咨询策略。

2、咨询其他功能介绍 - 防骚扰管理

在推广通-通用咨询-防骚扰管理中，你可以设置不一样的方法预防部分访客的骚扰，访客端会弹出验证码，需验证码输入正确后方可联通客服。一共有两种方法进行可疑访客的拦截，分别是系统防护方案与自概念规则：

系统防护方案：百度基于对话及用户行为特点打造辨别模型，为你精确定位并拦截可疑流量;

自概念方案：支持三种自概念规则，分别是访问频率限制;访问数目限制;地域白名单;

访问频率中，你可以通过限制访客在规定时间的访问次数，并将规则应用与不同客服账号上，同时可以选择应用的流量范围。

在访问数目中，你可以设定客服接待的最多访客，当访客数目超越设定的数值时，新进入的访客将被拦截，并将规则应用与不同客服账号上，该规则不区别流量出处。

在地域白名单中，你可以勾选地区，勾选地区以外的访客将被拦截，并将规则应用与不同客服账号上，同时可以选择应用的流量范围。

4、卡券

1、怎么样创建卡券策略

(1)在店铺装修-卡券活动中，可以引用推广通的卡券策略。假如你没创建过卡券策略，可以根据引导进入推广通后台新建卡券策略;

(2)填写企业信息和卡券信息。可以用系统生成的券码，也可以自行上传券码;

2、卡券如何核销

(1)用户领取卡券后，会给用户下发短信，同时卡券信息也会沉淀到百度app券码包中。通过短信或者券码中的券码信息进行核对;

(2)顾客或商户可以在推广通商户界面填写券码信息进行核销。